1번에서는 센터가 지표에 맞는 운영규정을 갖추고 그 규정대로 센터를 운영하고 있는지를 평가합니다.
1번이라는 것은 그만큼 중요한 항목이라는 것이겠죠. 지금부터 운영규정에서 흔하게 하시는 실수와, 공단에서는 어떤 부분을 물어보는지, 이에 대응할 수 있는 스마일시니어 TIP까지 알려드리겠습니다.
운영규정 수립 시 흔하게 하는 실수
운영규정 부분에서 흔히 하시는 실수가 있습니다. 다른 센터의 운영 규정을 갖다가 지정 심사를 받으시고, 그 운영규정 내용도 모른 채로 센터장님만의 방식으로 재가방문요양센터를 운영하시게 되는데요.
이렇게 되면 운영규정과 실제 운영 상태가 일치하지 않기 때문에 문제가 발생하게 됩니다.
우리 센터의 운영규정 내용도 모르는 상태로 운영하시게 되면 평가에서 감점이 될 수밖에 없습니다. 이렇게 1번부터 문제가 되면 단순하게 감점만 당하는 것이 아니라, 다른 부분들도 줄줄이 질문이 들어오기 때문에 운영규정 부분은 정말 잘 수립해 주시고, 내용을 잘 기억해 주시고, 내용에 맞게 잘 지켜주셔야 합니다.
스마일시니어는 기관에 맞게 수정하여 사용하실 수 있는 운영규정을 제공해 드리고 있습니다.
운영규정 수립이 어려우시거나, 다른 기관의 운영규정을 그대로 이용하고 계신다면 멤버스 회원분들께 제공해 드리는 운영규정을 활용해 우리 센터에 맞는 운영규정을 갖추시는 것을 추천드립니다.
운영규정 수립 시 필수 법령과 관련 사례
재가방문요양센터 운영규정 수립 시에는 법령에서 규정한 11개 항목이 들어가야 합니다.
1. 이용자 모집 방법 등에 관한 사항 - 온/오프라인을 통한 기관 및 급여 종류 홍보
2. 이용계약에 관한 사항 - 계약 기간, 계약 목적, 월 이용료 및 그 밖의 비용 부담액, 신원인수인의 권리 및 의무, 계약의 해제
3. 이용료 등 비용에 대한 변경 방법 및 절차 등에 관한 사항
4. 서비스의 내용과 그 비용의 부담에 관한 사항
5. 서비스 제공자의 배상 책임, 면책 범위에 관한 사항
6. 운영규정의 개정방법 및 절차 등에 관한 사항
7. 인력관리 규정에 관한 사항 - 채용, 복무, 승진, 상벌 등
8. 보수에 관한 사항 - 임금, 퇴직금, 상여금 등
9. 직원의 복리후생에 관한 사항 - 복지(포상, 휴가 등)
10. 안전과 보건에 관한 사항 - 근골격계 질환 및 감염 예방, 건강검진
11. 고충처리 절차에 관한 사항
특히 7번~11번 5개 항목은 근로기준법, 취업규칙 등과 연계되는 항목이기 때문에 더 꼼꼼하게 확인하고 수립해 주셔야 합니다.
관련해서 운영규정 내용을 지키지 않은 사례에 대해 알아보겠습니다.
'9번. 직원의 복리후생에 관한 사항 - 복지(포상, 휴가 등)' 항목 내용으로, 운영규정에 "매월 포상을 지급한다고" 기재한 센터가 있었는데요, 당연히 매월 포상 지급은 이루어지지 않았습니다.
그렇게 이 센터는 1점 감점으로 시작됩니다. 위에서도 말씀드렸듯이 단순하게 1점 감점으로만 끝나지 않는다는 것이 문제입니다. 공단은 이를 시작으로 운영규정의 모든 항목을 하나하나 확인하며 불필요하게 확인하는 사항들이 늘어나게 되는 것이 문제가 되는 것입니다.
때문에 운영규정은 법령 안에서, 센터에서 꼭 지킬 수 있는 내용으로 수립해 주셔야 합니다.
공단 평가 시, 스마일시니어 TIP!
공단에서는 어떤 항목이 어디에 있는지 순서 없이 물어보실 겁니다.
때문에 운영규정은 평가 전에 3번 이상 읽어봐주세요. 그리고 물어봤을 때 정확하게 딱 짚어 대답할 수는 없어도, 어디쯤에 있는지! 그리고 그 항목에 어떤 내용이 있는지! 정도는 대답을 해주실 수 있어야 합니다.
만약 운영규정을 한 번도 안 봐서 대략적인 내용조차 모르는 상태라면, 당황해하시다가 끝나시겠죠. 그럼 그때부터 필요 이상의 질문들이 들어와 더 난감한 상황이 오게 됩니다.
그 외 매년 한도액이나 급여비용이 변경되어 운영규정도 변경될 텐데요. 매년 수정된 운영규정은 매년 출력하여 준비해 주시고, 운영규정은 누구나 열람 가능한 곳에 잘 보이게 비치해 주시기 바랍니다.
2023년 방문요양 평가매뉴얼!
1번 운영규정에 대해 흔하게 하시는 실수와 사례 그리고 예방 방법에 대해 알아보았습니다.
1번부터 단단하게 잘 준비하시어 잘 대비하시기 바라겠습니다. 스마일시니어가 곁에서 든든하게 도와드리겠습니다.
#2023방문요양평가매뉴얼 #평가교육 #운영규정
💡이 글에서는 이런 걸 알아갈 수 있어요!
▶ 운영규정 수립 시 흔하게 하는 실수들과 그 예방 방법을 알 수 있어요.
▶ 관련 사례를 통해 필수 법령 수립 시 주의해야할 점을 알 수 있어요.
▶ 공단 평가 시 예상 질문과 대처 방법에 대해 알 수 있어요.
2023 방문요양 평가 교육! 지표 1번 운영규정
이번에 다룰 평가지표는 1번 운영규정입니다.
1번에서는 센터가 지표에 맞는 운영규정을 갖추고 그 규정대로 센터를 운영하고 있는지를 평가합니다.
1번이라는 것은 그만큼 중요한 항목이라는 것이겠죠. 지금부터 운영규정에서 흔하게 하시는 실수와, 공단에서는 어떤 부분을 물어보는지, 이에 대응할 수 있는 스마일시니어 TIP까지 알려드리겠습니다.
운영규정 수립 시 흔하게 하는 실수
운영규정 부분에서 흔히 하시는 실수가 있습니다. 다른 센터의 운영 규정을 갖다가 지정 심사를 받으시고, 그 운영규정 내용도 모른 채로 센터장님만의 방식으로 재가방문요양센터를 운영하시게 되는데요.
이렇게 되면 운영규정과 실제 운영 상태가 일치하지 않기 때문에 문제가 발생하게 됩니다.
우리 센터의 운영규정 내용도 모르는 상태로 운영하시게 되면 평가에서 감점이 될 수밖에 없습니다.
이렇게 1번부터 문제가 되면 단순하게 감점만 당하는 것이 아니라, 다른 부분들도 줄줄이 질문이 들어오기 때문에 운영규정 부분은 정말 잘 수립해 주시고, 내용을 잘 기억해 주시고, 내용에 맞게 잘 지켜주셔야 합니다.
스마일시니어는 기관에 맞게 수정하여 사용하실 수 있는 운영규정을 제공해 드리고 있습니다.
운영규정 수립이 어려우시거나, 다른 기관의 운영규정을 그대로 이용하고 계신다면 멤버스 회원분들께 제공해 드리는 운영규정을 활용해 우리 센터에 맞는 운영규정을 갖추시는 것을 추천드립니다.
운영규정 수립 시 필수 법령과 관련 사례
재가방문요양센터 운영규정 수립 시에는 법령에서 규정한 11개 항목이 들어가야 합니다.
1. 이용자 모집 방법 등에 관한 사항 - 온/오프라인을 통한 기관 및 급여 종류 홍보
2. 이용계약에 관한 사항 - 계약 기간, 계약 목적, 월 이용료 및 그 밖의 비용 부담액, 신원인수인의 권리 및 의무, 계약의 해제
3. 이용료 등 비용에 대한 변경 방법 및 절차 등에 관한 사항
4. 서비스의 내용과 그 비용의 부담에 관한 사항
5. 서비스 제공자의 배상 책임, 면책 범위에 관한 사항
6. 운영규정의 개정방법 및 절차 등에 관한 사항
7. 인력관리 규정에 관한 사항 - 채용, 복무, 승진, 상벌 등
8. 보수에 관한 사항 - 임금, 퇴직금, 상여금 등
9. 직원의 복리후생에 관한 사항 - 복지(포상, 휴가 등)
10. 안전과 보건에 관한 사항 - 근골격계 질환 및 감염 예방, 건강검진
11. 고충처리 절차에 관한 사항
특히 7번~11번 5개 항목은 근로기준법, 취업규칙 등과 연계되는 항목이기 때문에 더 꼼꼼하게 확인하고 수립해 주셔야 합니다.
관련해서 운영규정 내용을 지키지 않은 사례에 대해 알아보겠습니다.
'9번. 직원의 복리후생에 관한 사항 - 복지(포상, 휴가 등)' 항목 내용으로, 운영규정에 "매월 포상을 지급한다고" 기재한 센터가 있었는데요, 당연히 매월 포상 지급은 이루어지지 않았습니다.
그렇게 이 센터는 1점 감점으로 시작됩니다. 위에서도 말씀드렸듯이 단순하게 1점 감점으로만 끝나지 않는다는 것이 문제입니다. 공단은 이를 시작으로 운영규정의 모든 항목을 하나하나 확인하며 불필요하게 확인하는 사항들이 늘어나게 되는 것이 문제가 되는 것입니다.
때문에 운영규정은 법령 안에서, 센터에서 꼭 지킬 수 있는 내용으로 수립해 주셔야 합니다.
공단 평가 시, 스마일시니어 TIP!
공단에서는 어떤 항목이 어디에 있는지 순서 없이 물어보실 겁니다.
때문에 운영규정은 평가 전에 3번 이상 읽어봐주세요. 그리고 물어봤을 때 정확하게 딱 짚어 대답할 수는 없어도, 어디쯤에 있는지! 그리고 그 항목에 어떤 내용이 있는지! 정도는 대답을 해주실 수 있어야 합니다.
만약 운영규정을 한 번도 안 봐서 대략적인 내용조차 모르는 상태라면, 당황해하시다가 끝나시겠죠. 그럼 그때부터 필요 이상의 질문들이 들어와 더 난감한 상황이 오게 됩니다.
그 외 매년 한도액이나 급여비용이 변경되어 운영규정도 변경될 텐데요. 매년 수정된 운영규정은 매년 출력하여 준비해 주시고, 운영규정은 누구나 열람 가능한 곳에 잘 보이게 비치해 주시기 바랍니다.
2023년 방문요양 평가매뉴얼!
1번 운영규정에 대해 흔하게 하시는 실수와 사례 그리고 예방 방법에 대해 알아보았습니다.
1번부터 단단하게 잘 준비하시어 잘 대비하시기 바라겠습니다. 스마일시니어가 곁에서 든든하게 도와드리겠습니다.
스마일시니어 파트너는 방문요양센터의 모든 순간을 돕고 성장을 함께합니다.
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