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• 기타 [파트너홈페이지] 매뉴얼을 인쇄하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
• 익명
• 2025-04-09
• 조회수115
• 0

• 기타 [파트너홈페이지] [ERROR06] 다운로드 권한이 만료 되었습니다. 라고 뜨고 첨부파일 다운로드가 되지 않습니다.
• 스마일시니어
• 2024-12-04
• 조회수152
• 0

• 기타 [서식] 서식에 들어있는 스마일시니어 로고를 어떻게 삭제할 수 있을까요?
• 스마일시니어
• 2024-10-16
• 조회수309
• 0

• 534
• 수급자 [입소이용] [입소이용] 기초, 의료어르신의 경우 입소 · 이용 신청서 승인 후 서비스가 들어가야 하나요? N
• 스마일시니어
• 2026-01-16
• 조회수10
• 0

• 533
• 종사자 대표겸 사회복지사도 연차 (유급 휴가)를 쓸 수 있나요? (2026년 1월 1일부터 개정)
• 스마일시니어
• 2026-01-15
• 조회수14
• 0

• 532
• 수급자 [RFID] 요양보호사님이 종료 태그를 30분 이상 늦게 찍으셨습니다. 어떻게 해야 하나요?
• 스마일시니어
• 2026-01-15
• 조회수15
• 0

• 531
• 종사자 [범죄경력조회] 범죄경력 조회를 연 1회, 매년 다시 해야 하나요?
• 스마일시니어
• 2026-01-15
• 조회수7
• 0

• 530
• 기타 [결제] 정기구독 자동결제 카드정보를 등록/변경하는데 자꾸 '카드 정보를 등록할 수 없습니다.' 라고 나오고 등록이 되지 않습니다.
• 스마일시니어
• 2026-01-14
• 조회수3
• 0

• 529
• 종사자 [입사보고] 입사보고 시 입사일을 1월 8일로, 근무시작일을 1월 16일로 보고하고 승인을 받았습니다. 1월 15일부터 서비스를 할 수 있을까요?
• 스마일시니어
• 2026-01-14
• 조회수8
• 0

• 528
• 종사자 [가족요양] 가족요양을 야간에 제공해도 되나요?
• 스마일시니어
• 2026-01-13
• 조회수14
• 0

• 527
• 종사자 [가족요양] 가족요양보호사는 다른 일을 월 160시간 이상 하면 안 된다고 알고 있습니다. 4대보험을 가입하지 않는 프리랜서 (보험설계사 등) 일을 하는데 공단이 그 자료를 어떻게 알 수 있나요?
• 스마일시니어
• 2026-01-13
• 조회수8
• 0

• 526
• 수급자 홈텍스에서 의료비 세액 공제 (연말정산 소득공제 및 세액공제 증명자료) 제출 안내문을 받았습니다. 꼭 해야하는 업무인가요?
• 스마일시니어
• 2026-01-13
• 조회수14
• 0

• 525
• 수급자 [본부금] 어르신이 본인부담금을 현금으로 주셨습니다. 어떻게 처리해야할까요?
• 스마일시니어
• 2026-01-13
• 조회수17
• 0

• 524
• 종사자 방문요양보호사님의 장기근속 수당 신청은 12개월째 부터 가능한건가요, 13개월째 부터 가능한건가요?
• 스마일시니어
• 2026-01-09
• 조회수21
• 0

• 523
• 수급자 [상태변화] 상태변화기록은 꼭 상태변화기록지에 해야하나요? 태그 특이사항에 써도 되나요? 된다면 각각의 장단점이 어떻게 될까요?
• 스마일시니어
• 2026-01-09
• 조회수9
• 0

• 522
• 수급자 주 1회 이상 상태변화를 기록하는 업무와, 주 1회 이상 급여제공기록지 수기 사본을 제공하여야 한다는 업무의 경우, 한 주에 월이 바뀔 때는 1번만 하면 될까요, 2번 해야 하나요?
• 스마일시니어
• 2026-01-09
• 조회수9
• 0

• 521
• 기관운영 고시나 평가지표에서 말하는 '주'와 '월'은 정확히 언제부터 언제까지로 봐야 하낭뇨?
• 스마일시니어
• 2026-01-09
• 조회수6
• 0

• 520
• 기관운영 사설 민간 프로그램에 있는 전자서명 기능을 이용해서 서명을 받아도 될까요?
• 스마일시니어
• 2026-01-07
• 조회수5
• 0

• 519
• 기관운영 [평가] 평가에서 말하는 회계연도란 무엇을 뜻하나요?
• 스마일시니어
• 2026-01-06
• 조회수7
• 0

• 518
• 종사자 [태그] 일정등록을 한 시간보다 1시간 넘게 늦게 시작과 종료를 했습니다. 태그를 찍었는데 요양요원전송내역에서 뜨지 않는데 어떻게 해야 하나요?
• 스마일시니어
• 2026-01-06
• 조회수9
• 0

• 517
• 기관운영 [희망이음] 희망이음에서 시군구 보고를 하고 있는데, 공개 구분이 클릭이 되지 않습니다. 어떻게 해야 할까요?
• 스마일시니어
• 2026-01-06
• 조회수4
• 0

• 516
• 수급자 [청구] 청구구분에서 원청구, 추가청구, 보완청구의 차이가 뭔가요?
• 스마일시니어
• 2026-01-06
• 조회수4
• 0

• 515
• 수급자 [청구] 깜빡하고 특정 어르신의 특정 날짜의 청구를 하지 못했습니다. 뒤늦게라도 청구를 할 수 있나요?
• 스마일시니어
• 2026-01-06
• 조회수10
• 0

• 514
• 기관운영 계약이 해지된 수급자 어르신, 요양보호사님의 서류는 버리거나 폐기해도 되나요?
• 스마일시니어
• 2026-01-06
• 조회수18
• 0

• 513
• 종사자 [가산] 사회복지사가 2명인데 1명이 지난 달 말에 퇴사를 하고 새로운 사회복지사가 채용이 안 되었습니다. 남은 1명의 사회복지사가 모든 어르신들을 대상으로 급여관리업무(라운딩)를 해야 하나요?
• 관리자
• 2026-01-02
• 조회수18
• 0

• 512
• 기관운영 [가산] [가족요양] 가족요양 10% 감산이 되었습니다. 본인부담금은 어떻게 받아야 하나요?
• 관리자
• 2026-01-02
• 조회수15
• 0

• 511
• 종사자 [가산] [가족요양] 가산을 받는 기관입니다. 가족요양 어르신 중 한 분이 일반요양과 가족요양을 같이 이용하고 계시는데, 급여관리업무수행 (라운딩)을 일반요양때 진행해왔습니다. 전체 가족요양 어르신의 50% 이상은 방문하였는데 그래도 가족요양 수가의 10%가 환수되나요?
• 스마일시니어
• 2025-12-16
• 조회수25
• 0

• 510
• 종사자 가족이 간호사(간호조무사)가 방문간호를 제공하는 경우 급여제공기록지를 수급자(보호자)에게 제공해야 하나요?
• 관리자
• 2025-12-15
• 조회수11
• 0

• 509
• 종사자 [퇴사보고] 종사자 (요양보호사, 사회복지사) 퇴사 시 인사카드에서 근무상태를 퇴사로 변경하였음에도 불구하고 인력변경관리(장기요양)에서 인력변경사유가 퇴사보고로 변경되지 않습니다.
• 스마일시니어
• 2025-12-12
• 조회수12
• 0

• 508
• 수급자 [인지활동] 5등급 인지활동형 방문요양 대상 어르신의 상태변화 기록 시에도 인지 상태에 대한 내용만 써야 할까요?
• 스마일시니어
• 2025-12-09
• 조회수35
• 0