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• 183
• 수급자 요양보호사님이 출근을 했더니 어르신이 계시지 않았습니다. 보호자님께 들어보니 어르신이 배회하고 계셔서 경찰, 보호자님과 함께 요양보호사님께서 어르신을 찾으러 다니셨는데요. 이 시간은 청구 할 수 있을까요?
• 스마일시니어
• 2025-08-07
• 조회수27
• 1

• 182
• 수급자 [급여계약통보] 급여계약통보서 등록 시 '장기요양대상자 정보가 다릅니다. 확인하시고 다시 진행하시기 바랍니다.'라는 팝업이 뜹니다.
• 스마일시니어
• 2025-08-07
• 조회수11
• 0

• 181
• 수급자 공단에서 갑자기 어르신댁에 방문을 한다고 합니다. 왜 방문을 하는 것이고, 어떻게 대응하면 좋을까요?
• 스마일시니어
• 2025-08-06
• 조회수40
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• 180
• 수급자 수급자 어르신께서 병원 입원 등으로 잠깐 서비스를 중단하고자 합니다. 꼭 계약해지를 해야 할까요?
• 스마일시니어
• 2025-08-05
• 조회수27
• 1

• 179
• 수급자 어르신의 등급이 변경되어 새로운 급여계약통보를 진행하는 과정에서 '동일기관, 동일서비스에 대해서 기간이 중복된 계약서가 존재합니다. 확인후 입력하시기 바랍니다.'라는 팝업이 뜹니다.
• 스마일시니어
• 2025-08-05
• 조회수11
• 0

• 178
• 수급자 [본부금] 어르신의 본인부담금 비율이 변경되었습니다. 어떤 업무를 해야하나요?
• 스마일시니어
• 2025-08-04
• 조회수32
• 1

• 177
• 수급자 등급신청을 진행하는 어르신이 의사소견서 제출 및 발급비용 전액 본인부담 통보서를 받으셨습니다. 어떤 이유일까요?
• 스마일시니어
• 2025-08-04
• 조회수48
• 1

• 176
• 수급자 처음 계약하고 급여제공계획한 서비스 횟수, 시간과 다르게 서비스가 들어가게 되었습니다. 어떻게 해야 할까요?
• 스마일시니어
• 2025-07-31
• 조회수38
• 1

• 175
• 수급자 개인별장기요양이용계획서에 권고된 급여종류가 달라 급여제공계획을 작성할 수 없습니다 라는 알림 팝업이 노출됩니다. 어떻게 해야 하나요?
• 스마일시니어
• 2025-07-31
• 조회수11
• 0

• 174
• 수급자 어르신의 일정을 변경하려고 보니 급여계약내용 등록변경해지 화면에서 승인초과금액이 갑자기 생겼습니다. 왜 그런걸까요?
• 스마일시니어
• 2025-07-30
• 조회수23
• 0

• 173
• 수급자 [가산] 수급자 15인 이상 기관으로 가산 사회복지사가 급여관리업무 수행 (라운딩)을 진행하고 있습니다. 어르신 댁에 방문 했을 때 어르신과 요보사님이 병원 동행 중이어서 보호자님 상담만 했는데 괜찮을까요?
• 스마일시니어
• 2025-07-30
• 조회수33
• 1

• 172
• 수급자 급여제공계획을 등록하는데 '입력한 개인별장기요양이용계획서 번호 이후에 발급된 건이 있습니다. 개인별장기요양이용계획서 번호를 다시 확인해주세요.'라는 팝업 알림이 뜹니다. 어떻게 해야 하나요?
• 스마일시니어
• 2025-07-30
• 조회수9
• 0

• 171
• 수급자 [인지활동] 5등급 어르신 개인일정이 생기셔서 3시간 중 60분만 인지자극 활동을 제공한 경우 청구가 가능한가요?
• 스마일시니어
• 2025-07-29
• 조회수32
• 1

• 170
• 수급자 어르신이 이사 예정에 있습니다. 이사하시면 주민등록 상 주소지를 변경해야 방문요양서비스를 제공 할 수 있나요? 이사 하셨을 때 해야하는 절차가 있을까요?
• 스마일시니어
• 2025-07-29
• 조회수16
• 1

• 169
• 수급자 수급자분이 재가급여에서 시설급여로 변경을 원하고 있습니다. 변경이 가능한지, 방법은 어떻게 되는지 궁금합니다.
• 스마일시니어
• 2025-07-29
• 조회수34
• 0

• 168
• 수급자 [복지용구] 방문요양서비스로 사용하고 있는 수가 한도액 안에서 복지용구를 사용할 수 있는걸까요?
• 스마일시니어
• 2025-07-25
• 조회수10
• 0

• 167
• 수급자 [태그] 태그 부착을 한 후 롱텀에서 부착위치를 입력할 때 위치를 잘못 입력하였습니다. 수정이 가능할까요?
• 스마일시니어
• 2025-07-25
• 조회수14
• 0

• 166
• 수급자 수급자 일정을 등록하는 과정에서 인정등급 정보가 변경되었습니다. 확인 후 등록 바랍니다. 라는 메시지가 뜹니다.
• 스마일시니어
• 2025-07-24
• 조회수7
• 0

• 165
• 수급자 가사활동지원은 90분, 정서지원은 60분 이내에서만 제공해야 하나요?
• 스마일시니어
• 2025-07-22
• 조회수35
• 0

• 164
• 수급자 어르신이 한도액을 꽉 채워서 서비스를 희망하고 계셔서 한도초과금액이 나오게 되었습니다. 한도초과금액이 나오면 어떻게 처리해야할까요?
• 스마일시니어
• 2025-07-17
• 조회수56
• 0

• 163
• 수급자 어르신의 태그를 새로 신청 (재발급) 하였습니다. 기존 태그는 언제까지 사용할 수 있나요?
• 스마일시니어
• 2025-07-14
• 조회수32
• 1

• 162
• 수급자 [인지활동] 5등급 어르신의 일정을 넣으려고 하는데, '일반 방문요양은 120분 이내로 입력해주십시오.'라는 오류가 뜨고 일정 등록이 되지 않습니다.
• 스마일시니어
• 2025-07-04
• 조회수51
• 0

• 161
• 수급자 [25.07.01부터] 수급자의 등급이 갱신되었습니다. 그런데 급여계약통보 등록 과정에서 장기요양인정서에 적혀 있는 정보를 아무리 넣어도 정보가 다르다고 나옵니다.
• 스마일시니어
• 2025-07-03
• 조회수87
• 1

• 160
• 수급자 [리뉴얼 스마트장기요양앱] 새로운 스마트장기요양앱으로 바뀐 이후부터 시작 태그를 찍고 서비스를 제공하는 중에 일정을 변경하니 종료 태그가 찍히지 않습니다. 어떻게 해야 할까요?
• 스마일시니어
• 2025-07-02
• 조회수52
• 0

• 159
• 수급자 [방문목욕] 소독 시간은 서비스 시간 60분에 포함되나요?
• 스마일시니어
• 2025-06-26
• 조회수26
• 0

• 158
• 수급자 어르신이 등급 갱신 예정에 있습니다. 등급 갱신 때도 수술, 시술, 사고 등이 있다면 급성기로 보고 등급 판정을 보류하게 되나요?
• 스마일시니어
• 2025-06-25
• 조회수22
• 0

• 157
• 수급자 토요일이 공휴일이거나 일요일이 공휴일인 경우 근무를 하면 수가가 어떻게 가산되나요?
• 스마일시니어
• 2025-06-19
• 조회수39
• 0

• 156
• 수급자 등급이 변경되어 계약 해지 후 다시 계약을 한 어르신이 있습니다. 계약 해지와 새로운 계약이 모두 같은 '달' (같은 월)인데요. 이 경우 방문상담, 급여관리업무수행 (라운딩)을 2번 해야하나요 한 번만 하면 되나요?
• 스마일시니어
• 2025-06-19
• 조회수21
• 0

• 155
• 수급자 [가산] 가족요양과 일반요양을 모두 받는 어르신의 경우 가산 사회복지사의 급여관리업무 (라운딩, 업무수행)수행은 언제 방문을 해야 하나요?
• 스마일시니어
• 2025-05-23
• 조회수61
• 0

• 154
• 수급자 방문요양, 방문목욕, 방문간호를 같은 시간에 제공할 수 있나요?
• 스마일시니어
• 2025-05-21
• 조회수28
• 0